注重母嬰內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，法國(guó)EricFavre相信媽媽口碑的力量
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)兩年，法國(guó)兒童營(yíng)養(yǎng)品牌EricFavre發(fā)現(xiàn)：高質(zhì)量的孕育知識(shí)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)母嬰消費(fèi)群體的重要訴求，而大部分互聯(lián)網(wǎng)母嬰用戶(hù)都有兩個(gè)明顯特征：自我學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，消費(fèi)行為更受口碑影響。
優(yōu)質(zhì)孕育知識(shí)是互聯(lián)網(wǎng)0-3歲家長(zhǎng)群體的核心訴求
“6月齡的孩子，可以喝補(bǔ)鐵液?jiǎn)幔俊痹诜▏?guó)兒童營(yíng)養(yǎng)品牌EricFavre進(jìn)駐的多個(gè)電商平臺(tái)，店鋪客服每天會(huì)收到大量相似的詢(xún)問(wèn)。而客戶(hù)真正想了解的，不只是營(yíng)養(yǎng)品的產(chǎn)品信息，更重要的是背后相關(guān)的養(yǎng)育知識(shí)。
根據(jù)唯品會(huì)對(duì)上千名媽媽的調(diào)查，孕期家長(zhǎng)和0-3歲嬰幼兒父母，是對(duì)孕育知識(shí)需求最為迫切的群體。《2018年15后母嬰家庭消費(fèi)行為研究報(bào)告》顯示，在0-3歲的嬰幼兒家長(zhǎng)群體中，80%的90后父母每天學(xué)習(xí)1小時(shí)以上，“不學(xué)習(xí)就焦慮”。因?yàn)槠骄芙逃礁撸@一代年輕父母在育兒方面的自我學(xué)習(xí)能力、意愿都變得更強(qiáng)。EricFavre發(fā)現(xiàn)，相比聽(tīng)從上一代人的私人育兒經(jīng)驗(yàn)，他們更愿意通過(guò)自主學(xué)習(xí)獲取科學(xué)孕育知識(shí)，并且對(duì)相關(guān)內(nèi)容的質(zhì)量要求更高。
相應(yīng)的，在選擇兒童營(yíng)養(yǎng)品牌，尤其是適合嬰幼兒服用的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者迫切希望了解更多的嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)，并且更看重品牌是否安全、可靠。EricFavre在母嬰消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展更成熟的法國(guó)深耕兒童營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品26年，早已積累下了相當(dāng)豐富并且系統(tǒng)的孕育指導(dǎo)方法，對(duì)新手父母在兒童營(yíng)養(yǎng)方面的困惑和知識(shí)盲區(qū)非常了解。
在獲得上述洞察后，EricFavre主動(dòng)將營(yíng)銷(xiāo)和導(dǎo)購(gòu)策略進(jìn)行了優(yōu)化，在接觸用戶(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都從目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)優(yōu)質(zhì)孕育知識(shí)的切身需求出發(fā)，力求做出更精細(xì)化、實(shí)操性更強(qiáng)的指導(dǎo)，成為值得80、90后爸媽信賴(lài)的兒童營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)。
口碑傳播深刻影響著互聯(lián)網(wǎng)母嬰用戶(hù)的消費(fèi)行為
從孕育之初，80、90后父母就開(kāi)始投入大量精力尋找高質(zhì)量、可信賴(lài)的孕育知識(shí)，他們的信息源不止是更具權(quán)威的資深育兒專(zhuān)家，還有互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)母嬰社區(qū)中其它父母的經(jīng)驗(yàn)分享。基于真實(shí)、具體經(jīng)驗(yàn)的口碑傳播，社交屬性更強(qiáng)，也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)母嬰用戶(hù)的消費(fèi)行為有非常重要的影響。
Eric Favre進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的兩年間，“圈”了不少“粉”。在各大電商平臺(tái)，以及小紅書(shū)、微博、微信等社交媒體和“種草”平臺(tái)，Eric Favre已經(jīng)積累下幾十萬(wàn)粉絲。消費(fèi)者不難在各大平臺(tái)上看到其它消費(fèi)者對(duì)Eric Favre產(chǎn)品的服用體驗(yàn)和真實(shí)推薦，“法國(guó)兒科醫(yī)生推薦”、“效果好”、“寶寶愛(ài)喝”都是提及Eric Favre時(shí)常見(jiàn)的關(guān)鍵詞。Eric Favre嬰幼兒補(bǔ)鐵營(yíng)養(yǎng)液、嬰幼兒補(bǔ)鋅營(yíng)養(yǎng)液，也成為母嬰社區(qū)和社交平臺(tái)兒童補(bǔ)鐵、兒童補(bǔ)鋅相關(guān)領(lǐng)域的“網(wǎng)紅”單品，在通過(guò)口碑傳播精準(zhǔn)觸達(dá)到的母嬰用戶(hù)群體中，有非常高的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
在電商獲客成本越來(lái)越高的今天，Eric Favre在未來(lái)會(huì)加大力度提供更多有價(jià)值的兒童營(yíng)養(yǎng)信息和孕育知識(shí)，為80、90后父母解決日常養(yǎng)育中的具體問(wèn)題，充分利用好母嬰社群中口碑的積累，為品牌在電商渠道的持續(xù)增長(zhǎng)再添動(dòng)力。
